Dasar Privasi Crow99 — Perlindungan Data Ahli Malaysia

1. Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi crow99. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana crow99 ("kami", "platform") mengendalikan maklumat peribadi anda sebagai ahli yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia.

Crow99 mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan mematuhi semua peruntukan yang ditetapkan oleh undang-undang tersebut. Dasar privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web crow99, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi berkaitan.

Dengan mendaftar akaun crow99 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dasar privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya untuk memahami amalan privasi crow99 dengan lebih baik.

2. Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Peribadi Yang Anda Berikan

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform crow99, kami mungkin mengumpulkan maklumat peribadi berikut daripada anda:

2.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, crow99 juga mengumpulkan data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan platform kami:

• Alamat IP dan lokasi geografi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi penyemak imbas
• Data log akses termasuk tarikh, masa dan halaman yang dilawati
• Sejarah aktiviti permainan dan transaksi dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
• Maklumat sesi log masuk dan corak penggunaan

3. Cara Kami Mengumpulkan Maklumat

Crow99 mengumpulkan maklumat peribadi melalui pelbagai saluran yang sah dan telus:

3.1 Secara Langsung Daripada Anda

• Borang pendaftaran akaun — ketika anda mendaftar sebagai ahli crow99 buat kali pertama
• Proses pengesahan KYC — apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan diri
• Transaksi deposit dan pengeluaran — melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks
• Komunikasi dengan sokongan pelanggan — melalui live chat, e-mel atau telefon
• Penyertaan dalam promosi dan peraduan — apabila anda mengisi borang penyertaan

3.2 Secara Automatik Melalui Teknologi

Crow99 menggunakan teknologi standard industri seperti kuki, piksel penjejakan, sesi web dan log pelayan untuk mengumpulkan maklumat teknikal secara automatik ketika anda melayari platform kami. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform.

3.3 Daripada Pihak Ketiga Yang Dibenarkan

Dalam situasi tertentu, crow99 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia perkhidmatan pembayaran yang berlesen di Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

4. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Crow99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun ahli — mencipta, menyelenggara dan memproses akaun crow99 anda
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda memenuhi syarat umur 18 tahun dan kelayakan lain
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat
• Penyediaan perkhidmatan permainan — memberikan akses kepada slot, kasino live, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan dan loteri
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan
• Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna crow99
• Pemasaran yang dibenarkan — menghantar maklumat promosi dan bonus crow99 kepada anda (anda boleh menarik diri pada bila-bila masa)

5. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Crow99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Operasi

Crow99 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan p ihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan operasi platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran berlesen (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), pembekal perisian permainan, perkhidmatan pengesahan identiti dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

5.2 Keperluan Undang-Undang dan Pihak Berkuasa

Crow99 mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kehakiman apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Kami akan memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya crow99 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notis menonjol di laman web kami.

6. Penyimpanan & Keselamatan Data

6.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

Crow99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk maklumat sensitif
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman
• Sandaran data berkala ke pelayan selamat berbilang lokasi

6.2 Tempoh Penyimpanan Data

Crow99 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh keahlian anda aktif
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun (keperluan PDPA & undang-undang kewangan Malaysia)
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun
• Data teknikal dan log: 12 bulan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, crow99 akan memadam atau menyahkenal pasti data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan industri.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

Crow99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform crow99.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda sebagai ahli crow99 mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi crow99 di privacy@crow99.net. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

9. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform crow99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun crow99 tanpa kebenaran diminta menghubungi kami segera di privacy@crow99.net.

10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform crow99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar privasi ini tidak terpakai kepada mana-mana laman web pihak ketiga tersebut. Crow99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web luar dan kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

Perlu diketahui bahawa pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank yang menawarkan FPX mempunyai dasar privasi tersendiri yang terasing daripada crow99.

11. Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

Crow99 berhak untuk meminda atau mengemas kini dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis menonjol di halaman utama crow99
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform crow99

Penggunaan berterusan platform crow99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi crow99 atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: privacy@crow99.net
• E-mel Sokongan Am: support@crow99.net
• Live Chat: Tersedia di platform crow99, 24/7

Pasukan privasi kami akan berusaha untuk membalas setiap pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan aduan formal dalam tempoh 21 hari bekerja. Kami komited untuk menangani setiap kebimbangan anda dengan serius dan secara profesional.